CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations proposées par Kaléa SPA, réalisées exclusivement sur place.

2. Prestations

Les prestations incluent notamment :

Accès spa
Spa privatif
Massages et soins bien-être
Abonnements
Cartes cadeaux

Les prestations ont une vocation de bien-être, non thérapeutique.

3. Accès & conditions spécifiques
Accès au spa

Âge minimum : 12 ans
Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte
Spa privatif
2 personnes minimum, pour des raisons de sécurité

4. Réservation & paiement

Les réservations s’effectuent :

sur place
ou via Zenoti
Un acompte est exigé lors de la réservation
Le paiement est géré par un prestataire externe (Zenoti)

5. Cartes cadeaux

Valables 12 mois
Non remboursables
Utilisables uniquement sur les prestations proposées
Vendues en ligne via Zenoti ou sur place

6. Abonnements

Les abonnements sont nominatifs
Non remboursables
Non transférables sauf accord exceptionnel

7. Annulation & no-show

Aucune annulation gratuite
Toute prestation réservée est due
En cas de no-show, la prestation est facturée intégralement
Aucun remboursement ne sera accordé

8. Clause de contre-indications (IMPORTANT)

Les prestations proposées ne sont pas adaptées à certaines situations.

Le client s’engage à informer Kaléa SPA en cas de :

Grossesse
Problèmes cardiovasculaires
Pathologies lourdes
Problèmes dermatologiques
Toute condition médicale particulière

Kaléa SPA se réserve le droit de refuser une prestation si elle présente un risque pour la santé du client.

La responsabilité de Kaléa SPA ne saurait être engagée en cas d’omission d’information par le client.

9. Responsabilité

Kaléa SPA ne pourra être tenue responsable :

d’une mauvaise utilisation des installations
d’un non-respect des consignes de sécurité
d’informations médicales non communiquées

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.