POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Données collectées

Kaléa SPA collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service.

Données collectées :

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Données de navigation (cookies, statistiques)
Avis clients
Données liées à la réservation et au paiement via Zenoti

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2. Outils et services utilisés

Zenoti : réservation, paiement en ligne, comptes clients
Google Analytics (GA4) : statistiques de fréquentation
Google Search Console
Google Ads
Meta / Facebook Pixel
Avis clients

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3. Cookies

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4. Finalité des données

Les données sont utilisées pour :

Répondre aux demandes via le formulaire
Gérer les réservations et paiements
Améliorer l’expérience utilisateur
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5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Le temps nécessaire au traitement
Selon les obligations légales en vigueur

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès
Rectification
Suppression
Opposition
Limitation du traitement

📩 Toute demande peut être adressée à : contact@kalea-spa-agen.fr

7. Protection du formulaire de contact (reCAPTCHA)

Notre formulaire de contact est protégé par le service reCAPTCHA v3, fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Il nous permet de distinguer une demande émise par une personne d’un envoi automatisé, et de limiter ainsi les messages indésirables.

Lorsque vous consultez une page contenant le formulaire, reCAPTCHA analyse votre comportement de navigation afin d’évaluer la probabilité qu’il s’agisse d’un envoi automatisé. À cette occasion, Google est susceptible de collecter votre adresse IP, des informations relatives à votre navigateur et à votre appareil, ainsi que des données d’interaction avec la page. Cette analyse se déroule en arrière-plan, sans action de votre part.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger notre site et notre formulaire contre les usages abusifs (article 6.1.f du RGPD).

Les données collectées à ce titre peuvent être transférées vers Google LLC aux États-Unis. Ce transfert est encadré par la décision d’adéquation du Data Privacy Framework entre l’Union européenne et les États-Unis, à laquelle Google LLC est certifié.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google et ses conditions d’utilisation.